Globalna sieć serwisowa
Zoncare obsługuje wielopoziomowy-system usług obejmujący centralę, zespoły regionalne i autoryzowanych dystrybutorów.
Regiony zasięgu
- Azja-Pacyfik
- Europa
- Afryka
- Ameryka Łacińska
- WNP
Usługi podstawowe
- Instalacja i uruchomienie
- Naprawy i konserwacja
- Zdalne wsparcie techniczne
- Aktualizacje oprogramowania
- Szkolenie kliniczne
- Wsparcie aplikacji
Zakres usługi
Obsługa posprzedażna-
- Zdalne rozwiązywanie problemów
- Wsparcie naprawy
- Dostawa części zamiennych
- Serwis gwarancyjny
Wsparcie techniczne
- Zdalna diagnostyka
- Aktualizacje oprogramowania
- Wskazówki dotyczące stosowania
Szkolenie
Szkolenia on-line
Szkolenie na miejscu-
Wsparcie przepływu pracy klinicznej
Polityka gwarancyjna
- Jednostka główna: 2 lata
- Sonda: 2 lata
- Oprogramowanie: dożywotnie aktualizacje
- Części zamienne: dostępność-długoterminowa
Dostępne opcjonalne rozszerzone plany serwisowe.
Zasoby i pliki do pobrania
- Podręczniki użytkownika
- Przewodniki instalacji
- Pakiety oprogramowania
- Broszury
Złóż wniosek
Numer telefonu
Skontaktuj się
Potrzebujesz wsparcia technicznego? Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc
Napisz do nas
Masz jakieś pytania?
Napisz do nas
Często zadawane pytania
P: Czy świadczycie usługę instalacyjną?
Odp.: Tak, za pośrednictwem regionalnych inżynierów lub autoryzowanych partnerów.
P: Jak szybki jest czas reakcji?
Odp.: Pomoc zdalna zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.
P: Czy zapewniacie szkolenia?
O: Tak, dostępne są szkolenia online i-na miejscu.
P: Czy aktualizacje oprogramowania są bezpłatne?
O: Tak, uwzględniono w celu optymalizacji cyklu życia systemu.
P: Czy wspieracie użytkowników międzynarodowych?
Odpowiedź: Tak, za pośrednictwem globalnej sieci dystrybutorów obejmującej 100+ kraje.
P: Jak poprosić o naprawę lub wsparcie?
Odpowiedź: Skontaktuj się z lokalnym dystrybutorem lub złóż wniosek online.